一次偶然的“回马枪”事件引发的思考
苏州市姑苏区教师发展中心 葛晓峰
【案例描述】
2022年秋学期的一个星期五，我组到某学校进行了常规督导活动。学校行政、教师、学生精神面貌良好，各项工作落实到位，给我组留下了较好的印象。课后延时班结束后，我组结束工作离校。在回家的路上，我发觉落下了随身物品，随即折返回校拿取。回到学校时，已过18:00点，校园结束了一天的教育教学工作已归为平静。但是，当我走在行政楼、教学楼时却发现，虽然人去楼空，但一些过道、办公室、教室、厕所的“星星之火”仍然还亮着。我随即又推门进办公室、教室查看，更发现很大一部分办公室的饮水机制热还开着的，个别办公室的空调居然还在运作，部分教室的多媒体设备处于待机运行状态。也就是说，学校在教学时段过后，对于校园内用电设施设备的管理是有疏忽的，可能还存在管理制度上的漏洞。
【案例处置】
以上学校对非教学时段的用电设施设备管理不善的现象存在两大问题：一是用电安全问题；二是节约用电问题。本质是校园精细化管理的缺失。针对这样的情况，我做了以下处理：
现场处理。到保安室找到当值保安，询问了放学后的学校用电相关事宜的管理情况，并告知用电器未正常关闭现象。保安随即到了现场，及时关闭了用电器，消除了隐患。
提醒反馈。原本计划发信息给校长，告知以上相关情况，但校长的电话先打来了。在电话中，我将上述情况和处置措施作了介绍。后来，校长第一时间安排了人员进行了复查，并向我反馈。
线上问询。在原本的督导计划之外，我第二天预约了学校相关管理人员线上会议，询问了学校的用电负荷、电费支出、用电器管理以及夜间校园的巡查情况。发现了意料之中问题：1.学校对自身所有设备的用电负荷不是很清楚；2.学校的电费支出超标；3.学校对于教职员工离校后的设施设备管理缺乏具体方案措施。4.学校也接到过群众对校园夜间用电节约问题的相关反映。
整改指导。针对上述情况，我给出了具体的整改意见：一是，学校总务部门要盘清家底，对于学校的用电设备、用电负荷要做一次摸排，做到心中有数后，制定管理办法。二是，学校德育、教务部门要对全校师生进行安全、规范使用电器设备的宣教，引导养成良好的用电习惯。三是，学校行政部门要进行针对校园精细化管理的培训，借此机会“顺藤摸瓜”，把管理的细枝末节理一理，不足之处，有则改之，无则加勉。
【案例反思】
一、督导可以“光天化日”，或许还能“披星戴月”。
师生正常的在校时间，一般来说，学校这个时间段的教育教学管理力量比较集中，特别是督导当天，学校必定是举全校之物力人力巩固自身的教育教学管理成效。但是，我们要认识到，学校管理并不局限于“人的管理”，还涵盖了“物的管理”。师生虽然并不是24小时在校，但学校设施设备这些个“物”却24小时驻校。因此，我们的督导时间可以向非常规教育教学时段适当延伸，这样的话，就能更为真实全面地发现问题、解决问题。
二、督导不能“见好就收”，而要“见微知著”。
一个称职的责任督学，应该是一位学校管理的行家，教育教学业务的专家。督导工作求真务实，既要讲原则，又要针对学校的发展情况，采取不同的工作方略。在督导的过程中，学校好的地方要多看看，不代表能“见好就收”；学校不好的地方也要多找找，特别是对那些细微之处，一定要多留心眼，多深入思考，从问题的“点”到“面”再到“源”上去“见微知著”。责任督学在挂牌督导中不仅要督，更要会督，要在工作中不断加强自身学习，科学督导、创新督导，要对学校的工作深入了解，对发现的问题要有全面深度的思考，特别对于那些微小到常常被学校师生和管理者忽略的地方。如此，才能不断提高督学的专业化发展水平，更好地在服务教育优质发展中践行督学的光荣使命。
三、督导并不是“拿谁开刀”，而是“把脉调理”。
教育督导的本质，不是为了瞪着眼睛找毛病，而是为了促进学校教育事业的发展。作为督导者，与学校是一种和谐共赢的合作关系。首先，要尊重督导学校，要在平等对话的基础上开展工作，才能得到他们督学工作的大力支持；其次，要融入督导学校，要把自己当成学校的一员，站在学校的角度看问题、提建议、出主意。本案例中的问题能有效快速地解决，与督学的角色定位是分不开的。督学对学校的问题要力所能及地悉心帮助，听取并尊重学校想法，提出合理建议来助力解决问题，把不稳定的因素解决在萌芽状态。因此，当督学与学校为促进教育教学发展建立统一战线的时候，才能形成了驱动学校发展的合力，督学才能发挥最大的功用。
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